Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Introduction

Le responsable du traitement des données collectées sur depannage-habitat.fr est VANAS Gregory (Le Repair) (Entrepreneur individuel, artisan, SIRET 805 016 599 00039, 89 rue de la Carreterie, 84000 Avignon, France), qui exploite le service (« nous », « notre »). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

AYKUT Benjamin (AykutDigital), éditeur du site, agit en qualité de sous-traitant technique au sens du RGPD (développement, hébergement, maintenance et sécurité du site) : il traite les données uniquement sur instruction du responsable du traitement.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :

Nom et prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Ville
Type de service demandé
Description du problème (optionnel)

Nous collectons également des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins d'analyse et de sécurité.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre demande d'intervention
Transmettre vos coordonnées à l'artisan partenaire sélectionné
Vous recontacter si nécessaire pour clarifier votre demande
Améliorer nos services et notre site web

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement(case à cocher obligatoire) conformément à l'article 6.1.a du RGPD.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises à :

L'artisan partenaire chargé de votre intervention, le cas échéant
AYKUT Benjamin (AykutDigital), éditeur du site, en qualité de sous-traitant technique
Nos prestataires techniques (hébergement, email), en qualité de sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis) : certaines données peuvent donc être transférées hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale contraire.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@depannage-habitat.fr

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction : chiffrement SSL, accès restreints, etc.

9. Cookies

Le site dépose un cookie technique (dh_consent) qui mémorise votre choix concernant les cookies, pendant six mois. Il est exempté de consentement.

Avec votre accord uniquement, le site charge Google Tag Manager, qui peut déposer des cookies de mesure d'audience et de suivi des conversions (Google Analytics, Google Ads) afin de mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos campagnes. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun de ces services n'est chargé. Ces cookies sont conservés 13 mois au maximum.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies dans le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Refuser n'a aucune incidence sur l'utilisation du site.

10. Modification de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Email : contact@depannage-habitat.fr
Téléphone : 09 78 37 15 94
Adresse : 89 rue de la Carreterie, 84000 Avignon, France

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :www.cnil.fr